Wie kürzlich berichtet soll ein baldiges Microcode-Update Intel Prozessoren der 13. und 14. Generation vor Instabilität durch zu hohe Spannungen schützen. Auf der anderen Seite sollen bereits von Problemen betroffene CPUs jedoch nicht mehr gerettet werden können. Nun hat Intel mit einem Garantie-Update für Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation reagiert.
In einem kurzen Statement wurden baldige Einzelheiten zu einer erweiterten Garantie um zwei Jahre für entsprechende CPUs angekündigt. Wer Probleme mit seiner CPU hat, soll sich an den Intel-Kundensupport bzw. an den Systemhersteller bei OEMs wenden.
Intel is committed to making sure all customers who have or are currently experiencing instability symptoms on their 13th and/or 14th Gen desktop processors are supported in the exchange process. We stand behind our products, and in the coming days we will be sharing more details on two-year extended warranty support for our boxed Intel Core 13th and 14th Gen desktop processors.
Quelle: Intel
Update vom 07.08 mit Details
Wie angekündigt hat Intel nun Details zur verlängerten Garantie in einem weiteren Eintrag veröffentlicht. Folgende CPUs werden laut diesem von der Garantieverlängerung abgedeckt:
In der Liste enthalten sind CPUs ab 13600K(F) bzw. 14600K(F) aufwärts. Weiterhin wird erwähnt an wen man sich bei Problemen wenden soll. Besitzer einer Boxed-CPU können sich an den Intel-Kundensupport wenden. Käufer von Tray-Prozessoren sollen sich an den Händler wenden. Bei Problemen mit OEM/Systemintegrator-Desktop-Systemen soll man sich an den Hersteller des Systems wenden.
Wer wegen der Probleme bereits erfolglos eine RMA-Anfrage gestellt hat, soll sich an den Intel-Kundensupport wenden.